Исследование управленческого решения: модель структуры и методика проведения (66,00 руб.)

Стр.1

МЕТОДОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ: МОДЕЛЬ СТРУКТУРЫ И МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ Í. Ñëîíîâ, Þ. Êîðñàêîâ1 1В работе руководителей и специалистов любого уровня довольно часто возникает потребность в анализе (рефлексии) своих действий или деятельности коллег, связанной с принятием и реализацией управленческих решений. Как правило, такое исследование основывается на использовании профессионального личного опыта, некоторых принятых в конкретной организации алгоритмов или осуществляется спонтанно, стихийно с акцентом на отдельные элементы системы принятия решений (исполнителей, ресурсы, результат), а не на всю систему в целом. Обратимся к конкретной, достаточно типичной ситуации. Администрацией города принято решение использовать в борьбе с гололедом и наледями песко-соляную смесь вместо химических реагентов. «Разница в цене уж слишком очевидна. За тонну химического реагента нужно выложить 12 тысяч рублей, а за тонну соли, привозимую из Астраханской области с озера Баскунчак, 550 рублей», – поясняет председатель городского комитета дорожного хозяйства. В кризисных условиях использование современных химических реагентов пришлось ограничить до минимума. Однако оценка эффективности такого решения далеко не однозначна. Оппоненты принятого решения возражают: химических реагентов требуется гораздо меньше, чем традиционных, а значит и затраты на их приобретение становятся соотносительными с приобретением и транс1 Í. Í. Ñëîíîâ, ê.ô.í., профессор ÏÀÃÑ; Þ. À. Êîðñàêîâ, ê.ô.í., ïðîô. ПАГС. портировкой (двойной – учитывая весеннюю уборку) десятков тысяч тонн соли и песка (который тоже имеет стоимость). Сами дорожники сетуют на то, что смесь из песка и соли действует как «наждак» и приводит в негодность дорожное полотно за считанные месяцы. У автомобилистов – проблемы с коррозией кузовов машин и износом шин. Экологи обеспокоены тем, что каждую весну коктейль из соляной смеси, «приправленной» вредными компонентами горюче-смазочных материалов, загрязняет и отравляет и без того ослабленные биоресурсы, нашу среду обитания. Правда, они не в восторге и от химических реагентов. Каков объем неучтенных затрат и упущенных выгод? Во сколько обойдется восстановление нарушенного баланса? Кто будет нести ответственность за принятое решение, результаты и последствия которого полностью не просчитаны? Ответы на эти вопросы требуют рассмотрения управленческого решения как системной целостности. В системном подходе управленческое решение (УР) понимается как акт реального процесса управления – DM-ïðîöåññ (DM – decision making, «делание решений»). Исследование управленческого решения позволяет выявить его циклическое строение. Цикл DM-процесса (цикл УР) в общем случае: решение подготавливается, принимается, исполняется; отслеживается ход его исполнения – изменения в действительности; данные отслеживания сравниваются с намеченными результатами. В случае совпадения реальных изменений в объекте Н. Слонов и др. Исследование управленческого решения: … ГУ ¹3’09 21

Стр.1