М. Ф. Владимирского, 129110, Москва Для корреспонденции: Олег Витальевич Кубряк; o.kubryak@nphys.ru Мнения родственников пациентов неврологического отделения для больных с острым нарушением мозгового кровообращения – 76 анкетируемых – о качестве работы врача могут касаться только состояния больного даже при должной самоотдаче и профессионализме доктора (по впечатлению опрошенных), что можно объяснить, помимо прочего, наличием стресса. <...> В свою очередь понимание высокого качества работы врача может способствовать его высокой оценке даже при неблагоприятном исходе для пациента. <...> Все опрошенные указывают на необходимость эффективных коммуникаций со специалистом, которые, по нашему мнению, являются одним из важных элементов обеспечения благоприятной рабочей атмосферы и уменьшения психического напряжения. <...> Обсуждаются возможные пути взаимодействия с семьей пациента с целью повышения качества мер ухода и реабилитации после выписки, а также снижения стресса родственников пациента и уменьшения риска эмоционального выгорания врачей. <...> Ключевые слова : врач и пациент; мнения родственников пациентов; социальная практика; медицинская реабилитация; эмоциональное выгорание врачей; медицинская философия; медицинская социология; профессиональные коммуникации. <...> 3 DOCTORS IN THE EYES OF THE RELATIVES OF STROKE PATIENTS: MUTUAL UNDERSTANDING AND RELATIONSHIP 1Municipal budgetary healthcare facility “Azov Central City Hospital”; 2Federal state budgetary institution of science “P.K. <...> 1015; 14 (6): 4-9. (in Russ) For correspondence: Kubryak Oleg; o.kubryak@nphys.ru Received 24.09.15 Среди задач, которые ставит практическим врачам реальная жизнь, пока мало формализованных установленными медицинскими правилами и нормами. <...> Одна из таких важных проблем – построение и управление профессиональными коммуникациями врачей с родственниками пациентов. <...> При этом установление приемлемых правил, разумная формализация – это вопрос, тесно связанный с эффективностью лечения и реабилитации пациентов (особенно после выписки из стационара), а также с затратами времени <...>