ITSM-про цес сы Linux как плат фор ма ав то ма ти за ции ITSM-про цес сы: Плат форма Linux Сер гей Кок ле ев и Юрий Ма ло лет ко оце ни ва ют ис поль зо ва ние Linux как плат формы под держ ки и управ ле ния для про цес сов, про те каю щих в ИТ. <...> М Наш эксперт Сер гей Кок ле ев — ге не раль ный дирек тор «Ме га полис Про фи». <...> Поч ти 20 лет за ни ма ет ся ук ро ще ни ем и приру че ни ем ИТ-процес сов. <...> Зна ет о них все, чем и де лит ся с кол ле га ми и слу ша те ля ми. ы рас смот рим реа ли за цию управ ле ния ИТ-сер ви са ми (ITSM, IT Servi ce Mana ge ment). <...> В тер ми но ло гии ITIL (IT Infrastructure Library — биб лио те ка ин фра струк ту ры ин фор ма ци он ных тех но ло гий, опи сы ваю щая луч шие прак ти ки орга ни за ции ра бо ты под раз де ле ний или ком па ний), нас интересуют Управ ле ние ин ци ден та ми с функ ци ей Сер вис Деск [Service Desk], управ ле ние со бы тия ми и за про са ми на об слу жи ва ние. <...> Тех, кому ин те ре сна те ма управ лен че ских про цес сов в ИТ, опи сан ных в биб лио те ке ITIL, и ме то до ло гии ау дита COBIT5, по строе ния биз нес-диа грамм OBASHI и управ ле ния проек та ми PRINCE2, мы при гла ша ем на кур сы: см. megapolis-profi.ru <...>