Процессное управление и цифровые трансформации в транспортном бизнесе (500,00 руб.)

Стр.1

Стр.2

Стр.4

Стр.5

И ЦИФРОВЫЕ ТРАНСФОРМАЦИИ В ТРАНСПОРТНОМ БИЗНЕСЕ ПРОЦЕССНОЕ УПРАВЛЕНИЕ Учебное пособие МОСКВА 2020

Стр.1

УДК 33ББК 65.37 Е 91 Мачерет Дмитрий Александрович — д.э.н., профессор, Рецензенты: первый заместитель председателя Объединенного ученого совета ОАО «РЖД»; Ро кафедрой «Информационные системы цифровой экономики» ссийского университета транспорта. Е 91 Ефимова О. В. Процессное управление и цифровые трансформации в транспортном бизнесе: Учебное пособие / Ефимова О. В., Е. Б. Бабошин, С. Г. Загурская [и др.]; под ред. О. В. Ефимовой. — М.: Прометей, 2020. — 222 с. В учебном пособии рассмотрены вопросы экономики и организации транспортного бизнеса, включая основные проблемы методологии применения процессного подхода: ключевые показатели эффективности, выявление и устранение потерь, а также управление рисками процессов транспортного бизнеса. Описанные модели и методики в совокупности представляют Вербов Дмитрий Михайлович — к.э.н, первый заместитель д начальника Департамента управление бизнес-блоком «Железноорожные перевозкии и нфраструктура ОАО «РЖД»; Каргина Лариса Андреевна — д.э.н, профессор, заведующий собой экономический механизм операционного совершенствования и управления бизнес-процессами на транспорте с учетом современных цифровых трансформаций. Излагаемый в пособии материал соответствует рабочей программе учебных дисциплин «Экономическое управление бизнес-процессами», «Управление изменениями в цифровой экономике», «Трансформация процессной архитектуры организации». При формировании учебного пособия учтены требования профессионального стандарта «Специалист по процессному управлению», обеспечивающие формирование и развитие у студентов навыков проектирования и аудита систем процессного управления, анализа и оптимизации процессных архитектур организаций всех отраслей экономики, включая транспорт. Учебное пособие предназначено для студентов бакалавриата и магистратуры, обучающихся по направлениям подготовки 38.03.02 и 38.04.02 «Менеджмент», а также студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 23.03.01 «Технологии транспортных процессов». Учебное пособие может быть использовано в системе повышения квалификации для получения углубленных знаний в области менеджмента качества на транспорте. ISBN 978-5-907244-67-2 © Коллектив авторов, 2020 © Издательство «Прометей», 2020

Стр.2

СОДЕРЖАНИЕ Коллектив авторов ........................................................................3 Введение .........................................................................................6 1. Транспортный бизнес: взаимосвязь между транспортом и экономикой ..........................................................8 2. Ключевые показатели эффективности транспортного бизнеса .........................................................................................30 2.1. Сущность и виды предпринимательской эффективности ......................................................30 2.2. Система показателей экономической эффективности предпринимательской деятельности ...41 2.3. Факторы и пути повышения эффективности предпринимательства в сфере транспорта .................45 2.4. Методология сбалансированной системы показателей .48 3. Развитие процессного управления в транспортном бизнесе .........................................................................................67 3.1. Адаптация понятийного аппарата процессного подхода к управлению транспортным бизнесом ..........67 3.2. Задачи и области применения процессного подхода в транспортном бизнесе ...............................76 3.3. Эволюция процессного подхода на транспорте ............81 3.4. Совершенствование процессов транспортных компаний .............................................................88 3.5. Моделирование и трансформация процессов транспортной компании .........................................92 3.5.1. Цели трансформации процессов ......................92 3.5.2. Условия трансформации процессов ..................93 3.5.3. Локализация процессов .................................94 3.5.4. Уровни моделирования процессов....................97 3.5.5. Основные шаги моделирования процессов ...... 102 4. Концепция lean production (бережливое производство) в транспортном бизнесе ............................................................116 4.1. Философия и основные инструменты lean production .......................................................... 116 4

Стр.4

4.2. Бережливое производство на транспорте ................. 130 4.3. Применение картирования процессов для их оптимизации ...................................................... 138 4.4. Экономические инструменты устранения потерь в процессах транспортной организации ................... 148 5. Цифровые трансформации в транспортном бизнесе .........157 5.1. Тренды по развитию цифровизации и внедрению информационных технологий в транспортном бизнесе............................................................... 157 5.2. Цифровые технологии устранения потерь ............... 164 5.3. Развитие системы электронного технологического документооборота на железнодорожном транспорте .. 167 5.4. Цифровые трансформации в Долгосрочной программе развития ОАО «РЖД» ... 178 5.5. Эффективность цифровых трансформаций на транспорте ...................................................... 183 6. Управление рисками в процессах транспортного бизнеса .......................................................................................191 6.1. Общие подходы к управлению рисками ................... 191 6.2. Риски транспортного бизнеса ................................ 196 6.3. Установление количественных критериев оценки рисков (метрик) ........................................ 206 Список используемых источников ..........................................213

Стр.5