Управление проектами на основе стандарта PMI PMBOK®. Изложение методологии и опыт применения (440,00 руб.)

Стр.2

Стр.3

Стр.267

Стр.268

Стр.269

Стр.270

Стр.271

Стр.272

ПРОЕКТЫ ПРОГРАММЫ ПОРТФЕЛИ А. Н. Павлов Управление проектами на основе стандарта PMI PMBOK® Изложение методологии и опыт применения 5-е издание (электронное) Москва Лаборатория знаний 2017

Стр.2

УДК 65.0 ББК 65.290-2 П12 С е р и я о с н о в а н а в 2010 г. Павлов А. Н. П12 Управление проектами на основе стандарта PMI PMBOK . Изложение методологии и опыт приме○R нения [Электронный ресурс] / А. Н. Павлов.—5-е изд. (эл.).—Электрон. текстовые дан. (1 файл pdf : 274 с.).—М. : Лаборатория знаний, 2017.—(Проекты, программы, портфели).—Систем. требования: Adobe Reader XI ; экран 10". ISBN 978-5-00101-521-5 В этой книге руководитель PM Expert—одной из лидирующих российских консалтинговых компаний в сфере проектного менеджмента—подробно излагает положения наиболее известного американского стандарта по управлению проектами. Автор рассматривает пятую, последнюю, редакцию PMBOKR○ . Помимо собственно изложения стандарта, книга содержит ценные авторские комментарии и рекомендации, существенно дополняющие и обогащающие ее основное содержание. Кроме того, в издание включен русско-английский глоссарий по проектному управлению. Книга будет полезна руководителям проектов, топменеджерам компаний, руководителям функциональных подразделений, студентам, аспирантам и преподавателям вузов экономико-управленческого профиля. УДК 65.0 ББК 65.290-2 Деривативное электронное издание на основе печатного аналога: Управление проектами на основе стандарта PMI PMBOKR○ . Изложение методологии и опыт применения / А. Н. Павлов.—3-е изд., испр. и доп.—М. : БИНОМ. Лаборатория знаний, 2014.—271 с. : ил.—(Проекты, программы, портфели).—ISBN 978-5-9963-0930-6. В соответствии со ст. 1299 и 1301 ГК РФ при устранении ограничений, установленных техническими средствами защиты авторских прав, правообладатель вправе требовать от нарушителя возмещения убытков или выплаты компенсации ISBN 978-5-00101-521-5 ○c Лаборатория знаний, 2015

Стр.3

Оглавление Предисловие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Глава 1. Управление интеграцией проекта . . . . . . . . . . . . . . 13 4.1. Область знаний: управление интеграцией проекта . . . . 14 Группа процессов: инициация . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Процесс: разработка устава проекта . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 4.2. Область знаний: управление интеграцией проекта . . . . 18 Группа процессов: планирование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Процесс: разработка плана УП . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 4.3. Область знаний: управление интеграцией проекта . . . . 22 Группа процессов: исполнение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Процесс: руководство и управление работами проекта 22 4.4. Область знаний: управление интеграцией проекта . . . . 27 Группа процессов: мониторинг и контроль . . . . . . . . . . . 27 Процесс: мониторинг и контроль над работами проекта 27 4.5. Область знаний: управление интеграцией проекта . . . . 31 Группа процессов: мониторинг и контроль . . . . . . . . . . . 31 Процесс: общее управление изменениями . . . . . . . . . . . . 31 4.6. Область знаний: управление интеграцией проекта . . . . 35 Группа процессов: завершение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Процесс: закрытие проекта или его фазы . . . . . . . . . . . . . 35 Бизнес-кейс: проект «Фондовая биржа» . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Глава 2. Управление содержанием проекта . . . . . . . . . . . . . 41 5.1. Область знаний: управление содержанием проекта . . . 42 Группа процессов: планирование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Процесс: планирование управления содержанием . . . . . 42 5.2. Область знаний: управление содержанием проекта . . . 45 Группа процессов: планирование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Процесс: сбор требований . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 5.3. Область знаний: управление содержанием проекта . . . 50 Группа процессов: планирование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Процесс: определение содержания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Стр.267

Оглавление 267 5.4. Область знаний: управление содержанием проекта . . . 55 Группа процессов: планирование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Процесс: создание иерархической структуры работ (ИСР) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 5.5. Область знаний: управление содержанием проекта . . . 60 Группа процессов: мониторинг и контроль . . . . . . . . . . . 60 Процесс: подтверждение содержания . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 5.6. Область знаний: управление содержанием проекта . . . 62 Группа процессов: мониторинг и контроль . . . . . . . . . . . 62 Процесс: контроль содержания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Бизнес-кейс: проект «Стратегический бомбардировщик» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Глава 3. Управление сроками проекта . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 6.1. Область знаний: управление сроками проекта . . . . . . . . 69 Группа процессов: планирование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Процесс: планирование управления расписанием . . . . . 69 6.2. Область знаний: управление сроками проекта . . . . . . . . 72 Группа процессов: планирование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Процесс: определение операций . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 6.3. Область знаний: управление сроками проекта . . . . . . . . 74 Группа процессов: планирование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Процесс: определение последовательности операций . 74 6.4. Область знаний: управление сроками проекта . . . . . . . . 77 Группа процессов: планирование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Процесс: оценка ресурсов операций . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 6.5. Область знаний: управление сроками проекта . . . . . . . . 80 Группа процессов: планирование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Процесс: оценка длительности операций . . . . . . . . . . . . . 80 6.6. Область знаний: управление сроками проекта . . . . . . . . 83 Группа процессов: планирование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Процесс: разработка расписания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 6.7. Область знаний: управление сроками проекта . . . . . . . . 89 Группа процессов: мониторинг и контроль . . . . . . . . . . . 89 Процесс: контроль расписания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Бизнес-кейс: проект «Строительство торгово-развлекательного центра» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Стр.268

268 Оглавление Глава 4. Управление стоимостью проекта . . . . . . . . . . . . . . . 94 7.1. Область знаний: управление стоимостью проекта . . . . . 94 Группа процессов: планирование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Процесс: планирование управления стоимостью . . . . . . 94 7.2. Область знаний: управление стоимостью проекта . . . . . 98 Группа процессов: планирование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Процесс: оценка стоимости . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 7.3. Область знаний: управление стоимостью проекта . . . . . 102 Группа процессов: планирование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Процесс: определение бюджета . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 7.4. Область знаний: управление стоимостью проекта . . . . . 105 Группа процессов: мониторинг и контроль . . . . . . . . . . . 105 Процесс: контроль стоимости . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Бизнес-кейс: проект «Покупка компании» . . . . . . . . . . . . . . 110 Глава 5. Управление качеством проекта . . . . . . . . . . . . . . . . 112 8.1. Область знаний: управление качеством проекта . . . . . . . 112 Группа процессов: планирование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 Процесс: планирование управления качеством . . . . . . . . 112 8.2. Область знаний: управление качеством проекта . . . . . . . 117 Группа процессов: исполнение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 Процесс: обеспечение качества . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 8.3. Область знаний: управление качеством проекта . . . . . . . 121 Группа процессов: мониторинг и контроль . . . . . . . . . . . 121 Процесс: контроль качества . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Бизнес-кейс: проект «Внедрение системы делопроизводства в министерстве» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 Глава 6. Управление человеческими ресурсами . . . . . . . . . 127 9.1. Область знаний: управление человеческими ресурсами проекта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 Группа процессов: планирование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 Процесс: планирование управления человеческими ресурсами . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 9.2. Область знаний: управление человеческими ресурсами проекта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 Группа процессов: исполнение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 Процесс: набор команды проекта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Стр.269

Оглавление 269 9.3. Область знаний: управление человеческими ресурсами проекта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 Группа процессов: исполнение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 Процесс: развитие команды проекта . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 9.4. Область знаний: управление человеческими ресурсами проекта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141 Группа процессов: исполнение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141 Процесс: управление командой проекта . . . . . . . . . . . . . . 141 Бизнес-кейс: проект «Строительство международного аэропорта» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 Глава 7. Управление коммуникациями проекта . . . . . . . . . 150 10.1. Область знаний: управление коммуникациями проекта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150 Группа процессов: планирование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150 Процесс: планирование управления коммуникациями . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150 10.2. Область знаний: управление коммуникациями проекта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 Группа процессов: исполнение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 Процесс: управление коммуникациями . . . . . . . . . . . . . 155 10.3. Область знаний: управление коммуникациями проекта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160 Группа процессов: мониторинг и контроль . . . . . . . . . . 160 Процесс: контроль коммуникаций . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160 Бизнес-кейс: проект «Автомобильный концерн» . . . . . . . . 163 Глава 8. Управление рисками проекта . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 11.1. Область знаний: управление рисками проекта . . . . . . . 166 Группа процессов: планирование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166 Процесс: планирование управления рисками . . . . . . . . 166 11.2. Область знаний: управление рисками проекта . . . . . . . 171 Группа процессов: планирование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171 Процесс: идентификация рисков . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171 11.3. Область знаний: управление рисками проекта . . . . . . . 177 Группа процессов: планирование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 Процесс: качественный анализ рисков . . . . . . . . . . . . . . 177

Стр.270

270 Оглавление 11.4. Область знаний: управление рисками проекта . . . . . . . 180 Группа процессов: планирование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180 Процесс: количественный анализ рисков . . . . . . . . . . . . 180 11.5. Область знаний: управление рисками проекта . . . . . . . 183 Группа процессов: планирование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183 Процесс: планирование реагирования на риски . . . . . 183 11.6. Область знаний: управление рисками проекта . . . . . . . 190 Группа процессов: мониторинг и контроль . . . . . . . . . . 190 Процесс: контроль над рисками проекта . . . . . . . . . . . . 190 Бизнес-кейс: проект «Разработка и внедрение CRMсистемы» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193 Глава 9. Управление закупками проекта . . . . . . . . . . . . . . . . 195 12.1. Область знаний: управление закупками проекта . . . . . 195 Группа процессов: планирование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195 Процесс: планирование управления закупками . . . . . . 195 12.2. Область знаний: управление закупками проекта . . . . . 200 Группа процессов: исполнение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200 Процесс: организация проведения закупок . . . . . . . . . . 200 12.3. Область знаний: управление закупками проекта . . . . . 204 Группа процессов: мониторинг и контроль . . . . . . . . . . 204 Процесс: контроль закупок . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204 12.4. Область знаний: управление закупками проекта . . . . . 207 Группа процессов: завершение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207 Процесс: закрытие закупок . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207 Бизнес-кейс: проект «Оборудование для сети гипермаркетов» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209 Глава 10. Управление заинтересованными сторонами проекта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211 13.1. Область знаний: управление заинтересованными сторонами проекта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212 Группа процессов: инициация . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212 Процесс: идентификация заинтересованных сторон проекта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212 13.2. Область знаний: управление заинтересованными сторонами проекта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214 Группа процессов: планирование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214

Стр.271

Оглавление 271 Процесс: планирование управления заинтересованными сторонами . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214 13.3. Область знаний: управление заинтересованными сторонами проекта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218 Группа процессов: исполнение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218 Процесс: управление вовлеченностью заинтересованных сторон проекта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218 13.4. Область знаний: управление заинтересованными сторонами проекта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220 Группа процессов: мониторинг и контроль . . . . . . . . . . 220 Процесс: контроль вовлеченности заинтересованных сторон проекта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220 Бизнес-кейс: проект «Внедрение ERP-системы торговопромышленной группы» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223 Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225 Комментарии из практики . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235 Извлеченные уроки, или что показал опыт . . . . . . . . . . 245 Глоссарий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260

Стр.272