Моделирование бизнес-процессов (1500,00 руб.)

Стр.2

Стр.3

Стр.4

Стр.5

УДК 004.9:338.24(075.8) ББК 65.290-2я73 Н19 Рецензенты: зам. декана международного факультета ЮУрГУ Г.А. Шепталин; начальник отдела программирования ООО «Корпоративные системы Плюс» Я.В. Осипов Н19 Назарова О.Б. Моделирование бизнес-процессов : учебное пособие / О.Б. Назарова, О.Е. Масленникова. — 3-е изд., стер. — Москва : ФЛИНТА, 2023. — 261 с. — ISBN 978-5-9765-3700-2. — Текст : электронный. Учебное издание представляет собой теоретико-практическое руководство по моделированию бизнес-процессов с использованием современных подходов и методологий. Содержательно представляет собой описание наиболее востребованных на сегодня методологий и нотаций моделирования бизнес-процессов на уровне, достаточном для усвоения ключевых правил и требований выполнения этих процессов. Практическая часть представляет возможности использования всех наиболее распространённых методологий для практики моделирования бизнеспроцессов конкретного предприятия. Структурно это выражается в комплексе лабораторных работ и заданий для самостоятельной работы, дающих полную картину возможностей современных методологий и технологий моделирования. Структурно издание включает в себя две части, девять приложений. Предназначено для студентов и магистрантов, обучающихся по направлени-ям подготовки 09.03.03, 09.04.03 «Прикладная информатика» и 38.03.05, 38.04.05 «Бизнес-информатика», может быть полезно для преподавателей, учителей школ, интересующихся методологическими основами, проблемами и практикой моделирования бизнес-процессов. УДК 004.9:338.24(075.8) ББК 65.290-2я73 ISBN 978-5-9765-3700-2 © Назарова О.Б., Масленникова О.Е., 2017 © Издательство «ФЛИНТА», 2017

Стр.2

ОГЛАВЛЕНИЕ ПРЕДИСЛОВИЕ ......................................................................... ............................................... 6 ЧАСТЬ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ВВЕДЕНИЕ .................................................................................. ............................................. .7 Глава 1. SADT (Structured Analysis and Design Technique) МЕТОДОЛОГИЯ СТРУКТУРНОГО АНАЛИЗА И ПРОЕКТИРОВАНИЯ ............................................................ ............................................... 9 1.1. Основы структурного анализа и проектирования на примере SADT ...................................................................... ............................................... 9 1.2. Методология IDEF0 для создания функциональной модели ...................................... 12 1.3. Методология IDEF3 для создания модели потоков работ ........................................... 15 Вопросы для самостоятельной работы ................................... ............................................. 20 Глава 2. DFD – ДИАГРАММЫ ПОТОКОВ ДАННЫХ ....... ............................................. 22 2.1. Основные символы. Контекстная диаграмма и диаграмма первого уровня ................................................... ............................................. 22 2.2. Этапы и правила построения DFD-модели. Словарь данных. Миниспецификации ................................... ............................................. 24 2.3. Сравнительный анализ SADT-моделей и потоковых моделей ................................................................ ............................................. 28 Вопросы для самостоятельной работы ................................... ............................................. 30 Глава 3. RUP – МЕТОДОЛОГИЯ ОБЪЕКТНО-ОРИЕНТИРОВАННОГО АНАЛИЗА И ПРОЕКТИРОВАНИЯ ................................................................ ............................................. 31 3.1. Основы объектно-ориентированного анализа и проектирования на примере методологии Rational Unified Process (RUP) ................................................. ............................................. 31 3.2. Базис универсального языка моделирования (UML) ..... ............................................. 33 3.3. Средства UML. Особенности реализации диаграмм ...... ............................................. 40 Вопросы для самостоятельной работы ................................... ............................................. 54 Глава 4. КОНЦЕПЦИЯ «АРХИТЕКТУРЫ ИНТЕГРИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ» – ARIS (Architecture of Integrated Information Systems) ..................................................................................... .................................................55 4.1. Общие положения и понятия ............................................ ............................................. 55 4.2. Моделирование расширенных цепочек процесса, управляемого событиями (диаграмма еЕРС – extendedEventDrivenProcessChain) ............................. ............................................. 56 4.3. Моделирование причинно-следственных связей отказов системы (дерево отказов – FTA – FAULT TREE ANALYSIS) ............ ............................................. 63 Вопросы для самостоятельной работы ................................... ............................................. 71 Глава 5. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К МОДЕЛИРОВАНИЮ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ............... ............................................. 73 5.1. Структурный подход к моделированию бизнес-процессов ......................................... 73 5.2. Объектно-ориентированный подход к моделированию бизнес-процессов ...................................................................... ............................................. 75 5.3. Процессный подход к моделированию бизнес-процессов .......................................... 79 5.4. Сравнительный анализ методологических подходов моделирования бизнес-процессов ..................................................................................................... ............................................. 83 3

Стр.3

5.5. Моделирование причин и факторов (диаграмма Исикавы) ......................................... .86 5.6. Оценка качества моделирования бизнес-процессов ....... .......................................... ... 97 Вопросы для самостоятельной работы ................................... ............................................. 105 ЗАКЛЮЧЕНИЕ ........................................................................... ............................................. 106 БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК .................................... ............................................. 107 ПРИЛОЖЕНИЯ .......................................................................... ............................................. 110 Приложение 1 Дополнительный материал по методологии SSADM ........... ............................................. 110 Приложение 2 Обзор свободных программных решений, реализующих UML ......................................... 112 Приложение 3 Пример документирования прецедентов ................................ ............................................. 115 ЧАСТЬ 2. ПРАКТИКУМ ПО МОДЕЛИРОВАНИЮ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ВВЕДЕНИЕ .................................................................................. ............................................. 116 ГЛАВА 1. МЕТОДИКИ ОПИСАНИЯ ПРЕДМЕТНЫХ ОБЛАСТЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ...................................................................... ............................................. 118 1.1 Анализ существующих методик описания предметных областей деятельности . 118 1.2 ГЛАВА 2. ТЕХНОЛОГИИ МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ .................. 126 2.1 Автоматизированные технологии моделирования бизнес-процессов: современность, проблемы, перспективы ........................................................... ............................................. 126 2.2 Лабораторная работа №2. Case-технологии: классификация, проблемы внедрения ..................................... ............................................. 130 2.3 ГЛАВА 3. АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ............................ 141 3.1. Лабораторная работа №4. Практическое применение методов сбора и анализа информации о предметной области деятельности ................ ............................................. 141 3.2 Лабораторная работа №5. Постановка задачи «Автосалон». Построение модели организационной структуры .................................................... ............................................. 151 3.3 Лабораторная работа №6. Построение диаграммы причин и факторов (Исикавы), влияющих на эффективность деятельности «Автосалона» .. ............................................. 164 ГЛАВА 4. МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ РАЗЛИЧНЫХ МЕТОДОЛОГИЧЕСКИХ ПОДХОДОВ ..... ............................................. 169 4.1 предприятия «Автосалон» ....................................................... ............................................. 169 4.2 Diagram) предприятия «Автосалон» ....................................... ............................................. 177 4.3 предприятия «Автосалон» ....................................................... ............................................. 186 4.4 предприятия «Автосалон» ....................................................... ............................................. 188 4.5 деятельности предприятия «Автосалон» ................................ ............................................. 190 4 Лабораторная работа №7. Построение функциональной модели IDEF0 деятельности Лабораторная работа №8. Построение диаграммы потоков данных (DFD – Data Flow Лабораторная работа №9. Разработка спецификации процессов деятельности Лабораторная работа №10. Построение модели потоков работ IDEF3 деятельности Лабораторная работа №11. Построение диаграммы прецедентов (use case diagram) Лабораторная работа №3. Сравнительная характеристика возможностей современных инструментальных средств моделирования ........................... ............................................. 133 Лабораторная работа №1. Практическое применение методик описания предметных областей деятельности ............................................................. ............................................. 123

Стр.4

4.6 4.7 4.8 4.9 Лабораторная работа №12. Построение диаграммы последовательности действий (sequence diagram) и коопераций (collaboration diagram) деятельности предприятия «Автосалон» .............................................................................. ............................................. 195 Лабораторная работа №13. Построение расширенных цепочек процесса, управляемого событиями, (диаграмма еЕРС – extended Event Driven Process Chain) деятельности предприятия «Автосалон» ................................ ............................................. 198 Лабораторная работа №14. Построение диаграммы причинно-следственных связей отказов системы (дерево отказов – FTA – Fault Tree Analysis) деятельности предприятия «Автосалон» .............................................................................. ............................................. 204 Лабораторная работа №15. Разработка регламента бизнес-процессов предприятия «Автосалон» .............................................................................. ............................................. 209 РЕЗЮМЕ ...................................................................................... ............................................. 216 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............. ............................................. 217 ПРИЛОЖЕНИЯ .......................................................................... ............................................. 219 Приложение 1. Бланки для выполнения заданий лабораторной работы №1 .................... 219 Приложение 2. Контрольно-измерительные материалы ...... ............................................. 220 Приложение 3. Задания для самостоятельной работы .......... ............................................. 238 Приложение 4. Структура шаблона регламента выполнения бизнес-процесса ............... 244 Приложение 5. Структура классификации процессов .......... ............................................. 254 Приложение 6. Интеллектуальная карта ................................ ............................................. 260 5

Стр.5