ОБЩЕСТВЕННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
О МАССОВЫХ
И ПРОДОЛЖИТЕЛЬНЫХ
ОТКЛЮЧЕНИЯХ
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ОТ ИСТОЧНИКОВ
ЭНЕРГОСНАБЖЕНИЯ
Роспотребнадзор
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ
В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
06.06.2005
№0100/4562-05-32
О правовых основаниях
возмещения вреда, причиненного
потребителям вследствие недостатков товара, работы
или услуги
Руководителям территориальных
управлений Федеральной службы
по надзору в сфере защиты
прав потребителей
и благополучия человека
В связи с тем, что в последнее
время в ряде субъектов Российской
Федерации произошли массовые и
продолжительные отключения потребителей от источников энергоснабжения, что может повлечь за
собой многочисленные случаи причинения вреда жизни, здоровью и
имуществу потребителей и связанные с этим обращения граждан в
территориальные управления Роспотребнадзора по вопросам оказания им соответствующей консультативной и практической помощи в
деле защиты их потребительских
прав, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека сообщает и разъясняет следующее. <...> В соответствии с п. 3 ст. 541
Гражданского Кодекса Российской
Федерации (далее ГК РФ) гражданин, использующий энергию для бытового потребления, вправе использовать ее в необходимом ему
количестве, а права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены только федеральным
законом и только в той мере (согласно п. 3 ст. 55 Конституции Российской Федерации), в какой это
необходимо для целей, прямо опре-
деленных указанной статьей Основного Закона Российской Федерации. <...> 1.11.5 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от
26 сентября 1994 г. №1099, обеспечение
потребителей
жилищнокоммунальных услуг надлежащим
теплоснабжением, электроснабжением, холодным и горячим водоснабжением является для исполнителя обязательным. <...> При этом согласно п. 5 ст. 4 Закона Российской <...>
О_массовых_и_продолжительных_отключениях_потребителей_от_источников_энергоснабжения.pdf
ОБЩЕСТВЕННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
О МАССОВЫХ
И ПРОДОЛЖИТЕЛЬНЫХ
ОТКЛЮЧЕНИЯХ
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ОТ ИСТОЧНИКОВ
ЭНЕРГОСНАБЖЕНИЯ
Роспотребнадзор
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ
В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
06.06.2005
О правовых основаниях
возмещения вреда, причиненного
потребителям вследствие недостатков
товара, работы
или услуги
В связи с тем, что в последнее
время в ряде субъектов Российской
Федерации произошли массовые и
продолжительные отключения потребителей
от источников энергоснабжения,
что может повлечь за
собой многочисленные случаи причинения
вреда жизни, здоровью и
имуществу потребителей и связанные
с этим обращения граждан в
территориальные управления Роспотребнадзора
по вопросам оказания
им соответствующей консультативной
и практической помощи в
деле защиты их потребительских
прав, Федеральная служба по надзору
в сфере защиты прав потребителей
и благополучия человека сообщает
и разъясняет следующее.
В соответствии с ï. 3 ñò. 541
Гражданского Кодекса Российской
Федерации (далее – ГК РФ) гражданин,
использующий энергию для бытового
потребления, вправе использовать
ее в необходимом ему
количестве, а права и свободы человека
и гражданина могут быть ограничены
только федеральным
законом и только в той мере (согласно
п. 3 ст. 55 Конституции Российской
Федерации), в какой это
необходимо для öåëåé, прямо îïðå¹0100/4562-05-32
Руководителям
территориальных
управлений Федеральной службы
по надзору в сфере защиты
прав потребителей
и благополучия человека
деленных указанной статьей Основного
Закона Российской Федерации.
Исходя из соответствующих положений
ï. 1.1–1.5 Правил предоставления
коммунальных услуг, утвержденных
постановлением Правительства
Российской Федерации от
26 сентября 1994 ã. ¹1099, обеспечение
потребителей
жилищнокоммунальных
услуг надлежащим
теплоснабжением, электроснабжением,
холодным и горячим водоснабжением
является для исполнителя
обязательным.
При этом согласно ï. 5 ñò. 4 Закона
Российской Федерации «О защите
прав потребителей» и ï. 1.5,
4.1 Правил предоставления коммунальных
услуг каждый потребитель
имеет право на то, чтобы услуги,
связанные с энерго-, тепло- и водоснабжением
занимаемого им жилого
помещения, соответствовали по качеству
обязательным требованиям
нормативов и стандартов, санитарных
правил и норм и условиям договора.
В
соответствии с ï. 1 ñò. 547 ГК
РФ в случае неисполнения или ненадлежащего
исполнения обязательств
по договору энергоснабжения
сторона, нарушившая обязаРоспотребнадзор.
О массовых и продолжительных отключениях…
майский «электрошок»
Опрос населения в
РАО ЕЭС и
населенных пунктах
ластей, краев и республик
России. Интервью по месту
жительства
обДополнительный
опрос населения
Москвы –
пондентов. Статистическая
погрешность не превышает
электроэнергии
в Москве,
Московской, Тульской и Калужской
областях не могло не
отразиться на отношении россиян
к основному фигуранту
этих событий – РАО ЕЭС.
Аварийное
.
отключение
ГУ ¹7’05
7
респондентов.
ресОпрос
проведен в июне
2005 ã. на Web-ñòðàíèöå
журнала
«Городское управление»
http://rels.obninsk.com
ТО ЛИ ЕЩЕ БУДЕТ
1
2
3
4
ОПРОС
Прошел год после смены
руководства в Конгрессе
муниципальных
образований РФ. Что
изменилось, по Вашему
мнению?
Варианты ответа:
1 Шереметьева и Даровин
окончательно похоронили
это КМО
2 стало еще хуже, хотя год
назад казалось, что хуже
некуда
3 Шереметьевой стало лучше,
Даровину хуже, а
Конгресс … кому он уже
нужен
Результаты:
33%
0%
67%
0%
4 я перестал за ним следить:
«пусть мертвые хоронят
своих мертвецов»
Ф
ОМ
100
44
4–
2
00
5
ã. 1
5
00
3,
5
и
ю
н
я
6
6%
00
Стр.1